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主要內容

服務範疇

管理及營運服務概況

新世界設施管理有限公司(「新世界設施管理」)為專業設施管理公司,致力為青年廣場提供優質的設施管理及營運服務。

新世界設施管理涵蓋全方位的行政、管理及營運服務。除開放前的一系列室内設計、家具裝配、裝修工程服務外,新世界設施管理亦負責青年廣場的日常管理。

旅舍管理

 

新世界設施管理為配備148間客房的Y旅舍提供營運及管理服務。旅舍内設施配備齊全,無論是大規模青年交流活動、個人旅客或海外學生住宿亦能妥善提供服務。輔以青年廣場各類多用途場地,Y旅舍的靈活性為本地及海外青年的發展活動創造有利條件。

服務範圍

  • 推廣及銷售客房予目標使用者
  • 營運旅舍日常業務
  • 提供室内裝飾、室内設計、傢俬及設備並提供保養服務
  • 收納房租
  • 提供資訊科技服務
  • 牌照管理
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場地及設施管理

新世界設施管理負責管理、營運及保養青年廣場一系列的活動場地,包括設有643個座位的Y綜藝館、黑盒劇場設計的Y劇場、展覽場地、舞蹈劇場、室内攀石牆及一系列配備特色設施的多用途室如創意工作室、音樂工作室及備有即時傳譯系統的會議室。青年廣場得以成為全港青年籌辦活動的重要場所,讓青年發揮所長、探索潛能,高質素的場地管理至為關鍵。

服務範圍

  • 推廣及銷售活動場地予目標使用者
  • 提供舞台及技術支援服務予場地租用人
  • 提供客戶服務及場地租賃服務
  • 牌照管理
  • 提供及保養舞台及音響設備
  • 提供及保養内部裝修及家具
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物業管理

新世界設施管理為青年廣場提供全方位的物業管理服務,務求為使用者提供舒適的環境。物業管理服務涵蓋四大範疇,即保安服務、清潔服務、維修保養服務及園林服務。

保安服務

保安服務為青年廣場的使用者提供安全的環境,保障主座大樓及旅舍大樓免受損壞。

  • 保安及巡邏
  • 進行預防措施以防止或減少設施損毀
  • 處理緊急事件
  • 管理公共場所秩序及人流
  • 培訓員工

清潔服務

清潔服務為青年廣場的使用者提供清潔衛生的環境。

  • 清潔公共場所、租用場地、旅舍客房、已租用及尚未租用場地
  • 清潔青年廣場所有區域,包括場内設施及外牆

維修保養服務

維修保養服務確保樓宇、電子及機械裝置、設施、設備及系統處於良好狀態。

  • 維修保養電子及機械系統及所有設施,包括防火系統、升降機、自動扶手梯、配電系統、通風系統、照明系統、排水系統、吊船系統及視聽設備
  • 為青年廣場兩座大樓提供日常保養及維修服務
  • 進行預防性保養服務

園林維護服務

園林維護服務為青年廣場使用者營造清新、綠色的環境。

  • 管理室内外所有園林、植物及草地
  • 植物受損時,更替植物

資訊科技服務

資訊科技服務提供高效的傳訊系統及設備,確保青年廣場營運順暢及使用者的滿意度。

  • 提供高效無綫網絡及綫上服務
  • 提供資訊科技系統及設備
  • 維修及保養資訊科技系統及設備
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租賃服務

租賃服務確保零售空間及辦公室在內的出租場地由合資格的租戶使用,並符合租賃協議。

  • 向目標使用者營銷租賃場地
  • 執行租賃協議
  • 收納租金及管理費
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活動及市場推廣服務

活動及市場推廣包括每月的場地推廣活動,以提高公眾對青年廣場的認知。

  • 策劃及執行每月的場地推廣活動
  • 管理青年廣場的品牌,包括品牌推廣活動及年度用戶滿意度調查
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客戶服務

客戶服務是優質服務的關鍵,令使用者意見得到妥善處理,從而提高用戶滿意度。

  • 處理查詢及意見
  • 培訓員工的顧客服務技巧
  • 提出改善措施以提升服務質素
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